为进一步规范窗口服务流程，强化工作人员责任意识，提升政务服务质量和群众满意度，近日，双台子区数据局组织召开窗口工作制度专题培训会。

本次培训围绕窗口服务核心制度展开，重点解读了“否定备案制”“首问负责制”“告知承诺制”等制度的具体要求及操作规范。通过解读条款、案例分析、情景模拟等形式，详细讲解了制度执行中的常见问题及解决方案，帮助参训人员深入理解制度内涵，确保窗口服务标准化、规范化。

参训人员全程认真记录、积极互动，就制度执行具体细节进行提问，并围绕“如何精准判断哪些事项适用承诺制”“特殊复杂事项否定备案的灵活处理”等难点展开热烈讨论，拓宽工作思路。大家纷纷表示将把培训的所学所悟转化为实实在在的服务成效，切实做到“服务群众零距离、办事流程零障碍”，全力打造让群众满意的优质服务窗口。

双台子区数据局相关负责人表示，将持续深化窗口标准化建设，积极推动“否定备案制”“首问负责制”“告知承诺制”等制度落地见效，全面提升全区政务服务效能，打造高效、透明、便民的窗口服务环境，让万博体育彩票_万博体育app【投注官网】的政务服务既有速度更有温度。

政务服务窗口是优化政务服务、提升行政效能的重要环节，也是政府密切群众关系的桥梁和纽带。今年以来，万博体育彩票_万博体育app【投注官网】以优化政务服务为抓手，持续创新窗口减流程、压时限、降成本、强监督、优服务工作模式，在提高政务服务效率的同时，加强对窗口工作人员工作作风、服务态度和工作制度执行情况的培训与督导，不断提高服务效率和服务质量，做到服务方式“零距离”、服务受理“零推脱”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”，真正让“小窗口”提供“优服务”。

各镇街及7个重点社区窗口工作负责人共计20余人参加培训。