以“清风”为笔 永华社区绘就窗口服务提质新图景
红旗街道永华社区以一站式服务大厅为阵地，紧密围绕群众需求，创新服务模式，坚持“便捷、透明、亲和”的服务理念，积极提升社区服务的质量与效率，全力打通服务群众的“最后一公里”，使社区服务如清风拂面，温暖人心。
构建一站式服务体系，夯实清风窗口基础。全力推进一站式服务大厅建设，整合各类服务资源，实现“一窗受理、集成服务”。引入“一体化认证机器”等智能化设备，进一步提升服务效率，让居民可以自主查询社保各类信息，办理部分简单业务，减少排队等待时间，让居民感受到科技带来的便捷与高效。
强化服务意识，践行奉献精神。窗口工作人员始终把服务和奉献放在第一位，将“窗口虽小，民心事大”牢记于心，用实际行动诠释着对工作的热爱与对群众的关怀。在为居民办理业务时，工作人员都会一次性告知清楚居民所需要的手续、证件，详细解释办理流程和注意事项，尽量缩短群众办事所花费的时间和精力，避免居民群众再跑第二次。社区广泛接受群众监督，听取群众的意见和建议，对于居民反映的问题，做到事事有回应，件件有着落。
深化改革创新，探索服务新模式。通过整合线上线下服务资源，构建起全方位、立体化的服务网络。居民不仅可以在服务大厅办理业务，还可以通过社区居民群和联系社区网格员等方式进行业务预约、材料提交和进度查询，让社区服务打破了时间和空间的限制，让居民足不出户就能享受到便捷的社区服务。
聚焦特殊群体，延伸服务触角。为了让老年群体享受到优质、便捷的服务，社区的工作人员将服务“窗口”搬到了居民“家门口”。针对行动不便的老人及其他特殊群体的需求，社区工作人员主动上门提供认证服务，积极解决各类难题。
永华社区将一如既往地坚持“便捷、透明、亲和”的服务理念，持续探索创新路径，致力于为居民提供更为优质、高效且温馨的服务，力争将清风窗口打造成为社区服务的璀璨亮点。
