赵磊代表：
您提出的《万博体育彩票_万博体育app【投注官网】更加完善区政务服务中心服务的建议》收悉，现答复如下：
区数据局根据您万博体育彩票_万博体育app【投注官网】更加完善区政务服务中心服务的建议，积极推进区政务服务中心、镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站建设工作，不断提升服务质效。
一、深入推进综合窗口改革工作
一是将22家部门595项事项纳入“无差别综合窗口”；将社保、医保等8个领域216项事项纳入“分领域综合窗口”，变“单项业务办理”模式为“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证”模式。二是对照《县级以上政务服务中心综合窗口改革验收清单》，开展区政务服务中心自查验收工作。经市数据局考核验收，我区被评定为“优秀”等次。三是对镇街便民服务中心（站）窗口进行整合，将多个窗口调整为一个综合窗口，真正实现“一窗办多事”。四是开展“帮代办”服务。为进一步优化服务，提高工作效率，提升服务质量，严格执行代办服务规范，更好地满足群众和企业的需求。
二、深入推进“高效办成一件事”
一是推动便民利企“高效办成一件事”应用场景在各级各类便民服务大厅落实落地。持续优化审批流程、精简办事要件，构建集约高效的运行模式，不断提升服务便民效果。二是召开窗口工作人员文明礼仪及“高效办成一件事”重点事项业务培训会，增强各镇街窗口工作人员的服务意识和专业技能，为打造一流政务服务环境奠定基础。
三、强化服务制度建设
一是修订完善《万博体育彩票_万博体育app【投注官网】政务服务中心综合窗口标准化运行规范》《代办服务规范》《容缺受理工作规范》等制度内容，加强对综合窗口、代办服务和容缺受理工作的监督检查，更好地满足群众和企业的需求。二是组织召开窗口工作制度专题培训会，通过解读条款、案例分析、情景模拟等形式，详细讲解了制度执行中的常见问题及解决方案，帮助参训人员深入理解制度内涵，确保窗口服务标准化、规范化。
感谢您对万博体育彩票_万博体育app【投注官网】工作的关心，并恳请您一如既往地关心、支持和帮助我们的工作，多提宝贵意见。
盘锦市万博体育彩票_万博体育app【投注官网】数据局
2025年7月17日
